Talep ve görevlendirme
Müşteri, cihaz veya varlık bilgisiyle servis talebi oluşturulur. Öncelik, sorumlu personel ve ziyaret planı işin durumuyla birlikte takip edilir.
Sahadaki işlem kaydı
Kullanılan parça, çalışma süresi, açıklama ve gerekiyorsa müşteri onayı servis kaydına eklenir. Mobil kullanım ve çevrimdışı ihtiyaçları çalışma ortamına göre değerlendirilir.
Servis sonrası izleme
Tekrarlayan arızalar, bekleyen işler ve parça tüketimi raporlanabilir. Garanti koşulları ve ücretlendirme kuralları işletmenin mevcut sözleşmelerine göre modellenir.